Términos de Servicio

Al acceder y utilizar Sello Sign ("el Servicio"), operado por Proxima AI LLC ("Proxima", "nosotros", "nuestro"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

Estos términos aplican exclusivamente al uso del servicio cloud alojado por Proxima (sign.sello.page). Si usted utiliza Sello Sign en modalidad self-hosted, el software se rige únicamente por la licencia AGPL-3.0 y estos Términos de Servicio no le aplican.

Estos términos aplican a todos los usuarios de la plataforma cloud, incluyendo proveedores de facturación electrónica y los miembros de sus organizaciones.

Sello Sign es una plataforma de firma electrónica diseñada para proveedores de facturación electrónica. El Servicio permite la firma digital de documentos tributarios para el cumplimiento fiscal en Centroamérica y el Caribe, incluyendo FE (Factura Electrónica) en Costa Rica y Panamá, DTE (Documento Tributario Electrónico) en El Salvador y Guatemala, y e-CF (Comprobante Fiscal Electrónico) en República Dominicana.

El Servicio opera hoy en cinco jurisdicciones: Costa Rica (Ministerio de Hacienda, Dirección General de Tributación), El Salvador (Ministerio de Hacienda), Guatemala (Superintendencia de Administración Tributaria, régimen FEL), Panamá (Dirección General de Ingresos del Ministerio de Economía y Finanzas, cuya validación corresponde a un Proveedor Autorizado Calificado) y República Dominicana (Dirección General de Impuestos Internos). Podremos habilitar progresivamente jurisdicciones adicionales, entre ellas Ecuador, Bolivia, Perú, Colombia, Uruguay y Brasil; hasta que se habiliten aparecen identificadas como «próximamente» y no son utilizables.

• 01 Gestión de emisores (contribuyentes) y sus certificados de firma
• 02 Firma digital de documentos tributarios electrónicos
• 03 API para integración con sistemas de facturación
• 04 Almacenamiento seguro de certificados de firma
• 05 Herramienta pública de verificación de firmas digitales (procesamiento del lado del cliente)

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cada workspace representa una organización (proveedor de facturación). Los roles de miembro (propietario, administrador, miembro) determinan los permisos dentro del workspace.

Los planes de pago se facturan por suscripción, mensual o anual, según los precios publicados en la página de precios. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo cancelación previa. En los planes de pago, las firmas de producción que excedan la cuota mensual incluida se facturan como excedente según la tarifa publicada.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de un procesador de pagos externo que puede actuar como merchant of record (comerciante registrado) de la transacción. En ese caso, su compra se realiza a dicho procesador, quien emite el comprobante de pago, gestiona los impuestos indirectos aplicables a la venta y cuyos términos rigen el procesamiento del pago. Cuando el procesador no actúa como merchant of record o Proxima le factura directamente, Proxima es el vendedor de la transacción.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, tasas, aranceles ni retenciones de ninguna jurisdicción. Usted es responsable de los impuestos que le correspondan por el uso del Servicio en su país, incluyendo impuestos al valor agregado o sobre ventas cuando apliquen.

Para cuentas con facturación directa (planes enterprise o acuerdos negociados), los pagos deberán realizarse por el monto íntegro pactado, sin deducciones. Si la legislación aplicable exige practicar una retención sobre el pago, el monto pagadero se incrementará en la medida necesaria para que Proxima reciba el importe íntegro pactado, salvo que el acuerdo escrito entre las partes disponga otra cosa. En caso de conflicto, prevalece dicho acuerdo.

El Servicio se presta como una licencia de uso de software estándar bajo modalidad de suscripción (software as a service). No constituye desarrollo de software a medida, consultoría, asistencia técnica ni servicios profesionales. Esta clasificación aplica a efectos contractuales y fiscales, salvo que un acuerdo enterprise específico disponga otra cosa.

Reembolsos: las suscripciones se facturan por adelantado y no son reembolsables de forma prorrateada al cancelar; conservará el acceso al plan hasta el final del período ya pagado. Evaluaremos reembolsos por fallas atribuibles al Servicio o cobros duplicados caso por caso, dentro de los 30 días siguientes al cargo.

Cambios de precio: podemos modificar los precios publicados. Cualquier aumento aplicable a su suscripción se notificará por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación y entrará en vigor en su siguiente período de facturación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

Usted se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley aplicable y a estos Términos. En particular, usted no podrá:

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión del acceso conforme a la sección de Terminación.

• 01 Firmar documentos con certificados sobre los que no tenga autorización del titular
• 02 Utilizar el Servicio para emitir documentos fraudulentos o simular operaciones inexistentes
• 03 Intentar acceder a datos, workspaces o emisores que no le pertenezcan
• 04 Realizar pruebas de carga, escaneo o intrusión sin autorización previa por escrito
• 05 Revender o sublicenciar el acceso al Servicio fuera de su relación con sus propios contribuyentes
• 06 Utilizar el Servicio desde jurisdicciones sujetas a sanciones que lo prohíban

Las claves API son secretas y no deben compartirse ni exponerse en código del lado del cliente. Usted es responsable de todas las actividades realizadas con sus claves API.

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso a la API si detectamos uso abusivo, excesivo o que comprometa la estabilidad del Servicio.

Los certificados de firma que usted carga en la plataforma son almacenados de forma cifrada. Usted es responsable de la validez y vigencia de los certificados que utiliza.

Sello Sign actúa como una herramienta de firma y no es responsable de la validez legal de los documentos firmados ante las autoridades tributarias correspondientes: Ministerio de Hacienda en Costa Rica y El Salvador, SAT en Guatemala, Dirección General de Ingresos (DGI) del Ministerio de Economía y Finanzas en Panamá y DGII en República Dominicana. Es responsabilidad del usuario asegurar que los documentos cumplan con la normativa fiscal aplicable en cada jurisdicción.

La herramienta pública de verificación de firmas opera exclusivamente en el navegador del usuario. Los certificados cargados en esta herramienta no se transmiten a nuestros servidores ni se almacenan en ningún momento. Todo el procesamiento criptográfico se realiza localmente mediante la Web Crypto API del navegador.

Autorización sobre los datos del emisor: usted declara y garantiza que cuenta con autorización suficiente de cada emisor (contribuyente) para cargar y procesar sus certificados y datos fiscales a través del Servicio, y que ha cumplido las obligaciones de información y consentimiento que le correspondan frente a ellos. Usted es responsable de esa relación; Proxima actúa como encargado del tratamiento por cuenta suya.

Guatemala (régimen FEL): Sello Sign aplica únicamente la firma de emisión del contribuyente (XAdES-BES sobre el nodo DatosEmision). Sello Sign no es un Certificador autorizado por la SAT, no aplica la firma de certificación y no gestiona el número de autorización. La aceptación del documento depende del Certificador que usted contrate y de la SAT; Proxima no responde por su rechazo. Por esa razón Guatemala se ofrece en fase beta.

El manejo de sus datos personales y de sus emisores se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y uso de información según lo descrito en dicha política.

Sello Sign es software de código abierto licenciado bajo la GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0). El código fuente está disponible en el repositorio oficial. Cualquier modificación distribuida o utilizada como servicio debe publicarse bajo la misma licencia.

En caso de conflicto entre estos Términos de Servicio y la licencia AGPL-3.0, la licencia AGPL-3.0 prevalece en todo lo relativo a los derechos sobre el código fuente (uso, modificación, distribución). Estos Términos regulan exclusivamente la relación de servicio entre usted y Proxima al utilizar la plataforma cloud.

Los nombres "Sello Sign" y "Proxima", así como los logos asociados, son marcas de Proxima AI LLC y no están cubiertos por la licencia de código abierto. Los forks y versiones modificadas deben utilizar un nombre y branding diferente. Consulte nuestra política de marcas para más detalles.

Los datos, certificados y documentos que usted procesa a través del Servicio permanecen como su propiedad. No reclamamos derechos sobre el contenido que usted procesa.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.

En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de Proxima por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del uso del Servicio se limita al monto que usted haya pagado a Proxima por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o a cien dólares estadounidenses (USD 100), lo que resulte mayor.

Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo, fraude o negligencia grave, ni respecto de responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir o limitar.

Indemnización: usted mantendrá indemne a Proxima frente a reclamos de terceros derivados de su uso del Servicio en violación de estos Términos, en particular por la carga o el uso de certificados sin autorización del titular, por el contenido de los documentos que usted firme, y por el incumplimiento de sus obligaciones fiscales o de protección de datos frente a sus emisores.

Reconocemos que nuestros clientes son proveedores de facturación electrónica cuyos contribuyentes dependen de la continuidad del servicio de firma. Por ello, la terminación sigue un proceso escalonado y reversible.

Terminación por parte del usuario: usted puede solicitar la baja de su workspace en cualquier momento desde la configuración. Durante los 30 días siguientes a la solicitud, el workspace entra en un período de gracia: la API de firma sigue operativa para no interrumpir la facturación de sus contribuyentes, usted puede exportar sus datos y certificados, y puede cancelar la baja y conservar el workspace.

Transcurrido el período de gracia, la terminación se hace efectiva: la API de firma deja de responder, pero sus datos se conservan durante 90 días adicionales, durante los cuales todavía puede exportarlos o solicitar la restauración del workspace.

Cumplidos esos 120 días desde la solicitud, los datos del workspace —emisores, certificados, claves API y registros de firma— se eliminan de forma permanente e irreversible.

Terminación por incumplimiento: en caso de violación de estos Términos, le notificaremos por correo electrónico y le otorgaremos un plazo de 15 días para corregir la situación antes de suspender el acceso. Durante ese período el servicio de firma continúa operando con normalidad.

Terminación inmediata: nos reservamos el derecho de suspender el acceso de forma inmediata, sin previo aviso, únicamente en casos graves que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de terceros, como uso fraudulento del servicio, compromiso de credenciales que afecte a otros usuarios, o actividades que violen la ley.

Podemos modificar estos Términos. Los cambios materiales —en particular los relativos a precios, facturación, limitación de responsabilidad o terminación— se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

Los cambios no materiales, como correcciones de redacción o precisiones aclaratorias, entrarán en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor constituye su aceptación de los términos modificados.

Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo enterprise suscrito por escrito, constituyen el acuerdo completo entre usted y Proxima respecto del Servicio, y sustituyen cualquier comunicación previa sobre la misma materia.

Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inejecutable, el resto conservará plena vigencia y dicha disposición se interpretará en la forma más próxima posible a su intención original.

Renuncia: el hecho de que Proxima no ejerza un derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia a ejercerlo posteriormente.

Cesión: usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Proxima podrá cederlos a una sociedad afiliada o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, notificándoselo a través del Servicio.

Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, fallas generalizadas de infraestructura de internet o actos de autoridad. Esta cláusula no exime del pago de sumas ya devengadas.

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes.

Toda demanda contra Proxima se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Wyoming, y usted renuncia a cualquier objeción basada en la inconveniencia del foro. Proxima podrá, además, iniciar acciones en cualquier jurisdicción competente donde usted esté domiciliado o posea activos, incluyendo acciones de cobro de sumas adeudadas.

Nada en esta sección impide que Proxima solicite medidas cautelares, precautorias o de urgencia ante cualquier tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual, la seguridad de la plataforma o el cumplimiento de la licencia AGPL-3.0, sin necesidad de acudir previamente a los tribunales de Wyoming.

Los acuerdos enterprise negociados por escrito pueden pactar una ley aplicable o un mecanismo de resolución de disputas distinto, incluyendo arbitraje. En caso de conflicto, prevalece lo pactado en dicho acuerdo.

Estos Términos se publican en español y en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés, que es la vinculante a efectos de interpretación legal. La versión en español se proporciona para facilitar su comprensión.

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en

legal@proxima.la